Algemene voorwaarden

Versie: Augustus 2026
Locatie: Wintelre, Nederland

​

1. Identiteit van de ondernemer

Naam: Mandy Energetic and Massage Treatments
Eigenaar: Mandy Schennink
Adres: Willibrordusstraat 1, 5513AB Wintelre
E-mail: mandy-treatments@outlook.com
Website: https://www.mandy-treatments.nl
KvK-nummer: 88522040
BTW-nummer: NL004620800B71

​

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, afspraken, overeenkomsten en leveringen van producten via de webshop van Mandy Energetic and Massage Treatments.

2. Door een afspraak te boeken of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

​

3. Aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de diensten en/of producten.

2. Eventuele fouten of vergissingen in het aanbod binden Mandy Energetic and Massage Treatments niet.

3. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of zolang de dienst beschikbaar is.

​

4. Behandelingen in de praktijk

1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak in de praktijk te Wintelre, tenzij anders overeengekomen.

2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie over de gezondheidstoestand voorafgaand aan de behandeling.

3. De behandelingen zijn niet medisch van aard en dienen ter ontspanning en ondersteuning van het welzijn. Zij vervangen geen medische of therapeutische behandeling.

4. Bij twijfel over een medische aandoening of zwangerschap dient de klant vooraf een arts te raadplegen.

5. Mandy Energetic and Massage Treatments behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te verzetten wanneer dit medisch of hygiënisch niet verantwoord wordt geacht.

​

5. Annulering en wijziging van afspraken

1. Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.

2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt 50% van het bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

3. In geval van ziekte of bijzondere omstandigheden kan in overleg worden gekeken naar een passende oplossing.

4. Bij online boeking via de website ontvangt de klant een afspraakbevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als overeenkomst.

​

6. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

2. De actuele tarieven zijn te vinden op de website van Mandy Energetic and Massage Treatments.

3. Bij het boeken van een behandeling kan de klant kiezen om:
    - direct via de website te betalen tijdens het online boekingsproces, of
    - na afloop van de sessie te betalen, contant of per pin/betaalverzoek in de praktijk.

4. Betaling voor webshopbestellingen dient altijd vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.

5. Bij niet-tijdige betaling of stornering behoudt Mandy Energetic & Massage Treatments zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden of de afspraak te annuleren.

​

7. Levering van webshopproducten

1. Verzending van producten vindt in principe binnen één werkdag na bestelling plaats, tenzij anders vermeld of tijdelijk aangegeven op de website, bijvoorbeeld tijdens vrije dagen of vakantie.

2. Bestellingen worden verzonden via PostNL met Track & Trace, zodat de klant de zending kan volgen.

3. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

4. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,25 voor brievenbuspost en € 6,95 voor pakketpost.

5. Bij bestellingen vanaf € 75,- zijn de verzendkosten binnen Nederland gratis.

6. Voor verzending naar België bedragen de verzendkosten € 9,50.

7. Indien levering vertraging oploopt of een product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan tijdig per e-mail op de hoogte gebracht.

8. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Mandy Energetic and Massage Treatments tot het moment dat het pakket aan de klant is afgeleverd.

​

8. Herroepingsrecht bij webshopproducten

1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden bekeken en beoordeeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de termijn per e-mail contact op te nemen via mandy-treatments@outlook.com.

4. Na een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

5. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

6. Terugbetaling vindt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats. Mandy Energetic and Massage Treatments mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de klant aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

7. De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant.

​

9. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende rollers, oliën, oorbellen, etc.);

• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen;

• Behandelingen of diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de klant.

​

10. Retourvoorwaarden

10.1 Retourtermijn en aanmelding

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Meld je retour binnen deze termijn per e-mail aan via mandy-treatments@outlook.com en vermeld:

  • je bestelnummer

  • welke producten je retourneert

  • naam rekeninghouder

  • je IBAN

10.2 Voorwaarden voor retourzending

• Producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en in originele, onbeschadigde verpakking.

• Verpak de artikelen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

• Tenzij anders overeengekomen, zijn retourkosten en verzendrisico voor de consument. We adviseren retourzending met Track & Trace te versturen.

10.3 Uitzonderingen (geen retour mogelijk)

• Hygiënische producten na openen/gebruiken (o.a. oorbellen, geopende of gebruikte oliën en rollers).

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten.

• Diensten/behandelingen die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de klant (zie art. 9).

10.4 Terugbetaling

• Na correcte aanmelding en ontvangst van je retour in goede staat, storten wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (voor zover van toepassing).

• Terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending daarvan, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

10.5 Beschadigd of verkeerd product ontvangen

• Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem direct contact op via mandy-treatments@outlook.com met je bestelnummer en foto’s van de schade/verkeerde levering. We zoeken samen een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

10.6 Retouradres
Mandy Energetic and Massage Treatments
Willibrordusstraat 1
5513 AB Wintelre
Nederland

​

11. Annulering of ontbinding door ondernemer

1. Mandy Energetic and Massage Treatments behoudt zich het recht voor om een behandeling of bestelling te annuleren bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.

2. In dat geval ontvangt de klant zo snel mogelijk bericht en wordt een nieuwe afspraak gemaakt of het bedrag terugbetaald.

​

12. Aansprakelijkheid

1. Mandy Energetic and Massage Treatments biedt geen medische behandelingen en verstrekt geen medisch advies.

2. De klant is verantwoordelijk voor het vooraf verstrekken van juiste en volledige informatie over de gezondheidstoestand, medische aandoeningen, medicijngebruik, allergieën en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de behandeling.

3. Bij een medische aandoening, lichamelijke klacht, zwangerschap of twijfel over de geschiktheid van een behandeling is de klant verantwoordelijk voor het vooraf raadplegen van een arts of medisch behandelaar om na te gaan of de gewenste behandeling geschikt is.

4. Mandy Energetic and Massage Treatments kan op basis van de verstrekte informatie besluiten een behandeling niet uit te voeren, aan te passen of uit te stellen wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid of geschiktheid van de behandeling.

5. Mandy Energetic and Massage Treatments is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant relevante gezondheidsinformatie niet, onjuist of onvolledig heeft verstrekt, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.

6. Alle adviezen en suggesties worden naar beste inzicht gegeven en zijn niet bedoeld als vervanging voor medisch advies of een medische behandeling.

7. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dit op grond van de wet niet is toegestaan.

​

13. Klachtenregeling

1. Klachten over een behandeling, bestelling of levering kunnen per e-mail worden gemeld via mandy-treatments@outlook.com.

2. Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk de aard van de klacht en, indien van toepassing, het bestelnummer.

3. Klachten worden zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

4. Wanneer meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, wordt de klant hierover geïnformeerd.

5. Mandy Energetic and Massage Treatments streeft ernaar klachten in onderling overleg op te lossen.

6. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

​

14. Privacy en gegevensbescherming

1. Mandy Energetic and Massage Treatments gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de AVG.

2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen, afspraken en communicatie over diensten of producten.

3. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de website.

​

15. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, natuurramp, of technische storingen) heeft Mandy Energetic and Massage Treatments het recht om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadevergoeding.

​

16. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; bij gebrek daaraan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.

​

17. Slotbepaling

Door een behandeling te boeken of een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.