Algemene voorwaarden

Versie: Oktober 2025

Locatie: Wintelre, Nederland

​

1. Identiteit van de ondernemer

Naam: Mandy Energetic and Massage Treatments
Eigenaar: Mandy Schennink
Adres: Willibrordusstraat 1, 5513AB Wintelre
E-mail: mandy-treatments@outlook.com
Website: https://www.mandy-treatments.nl
KvK-nummer: 88522040
BTW-nummer: NL004620800B71

​

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, afspraken, overeenkomsten en leveringen van producten via de webshop van Mandy Energetic and Massage Treatments.

2. Door een afspraak te boeken of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

​

3. Aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de diensten en/of producten.

2. Eventuele fouten of vergissingen in het aanbod binden Mandy Energetic and Massage Treatments niet.

3. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of zolang de dienst beschikbaar is.

​

4. Behandelingen in de praktijk

1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak in de praktijk te Wintelre, tenzij anders overeengekomen.

2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie over de gezondheidstoestand voorafgaand aan de behandeling.

3. De behandelingen zijn niet medisch van aard en dienen ter ontspanning en ondersteuning van het welzijn. Zij vervangen geen medische of therapeutische behandeling.

4. Bij twijfel over een medische aandoening of zwangerschap dient de klant vooraf een arts te raadplegen.

5. Mandy Energetic and Massage Treatments behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te verzetten wanneer dit medisch of hygiënisch niet verantwoord wordt geacht.

​

5. Annulering en wijziging van afspraken

1. Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.

2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

3. In geval van ziekte of overmacht wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

4. Bij online boeking via de website bevestigt de klant de afspraak per e-mail. Deze bevestiging geldt als overeenkomst.

​

6. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

2. De actuele tarieven zijn te vinden op de website van Mandy Energetic and Massage Treatments.

3. Bij het boeken van een behandeling kan de klant kiezen om:
    - direct via de website te betalen tijdens het online boekingsproces, of
    - na afloop van de sessie te betalen, contant of per pin/betaalverzoek in de praktijk.

4. Betaling voor webshopbestellingen dient altijd vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.

5. Bij niet-tijdige betaling of stornering behoudt Mandy Energetic & Massage Treatments zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden of de afspraak te annuleren.

​

7. Levering van webshopproducten

1. Verzending van de producten vindt plaats binnen twee werkdagen na bestelling, tenzij anders vermeld of tijdelijk aangegeven op de website (bijvoorbeeld bij vakantie-sluiting).

2. Alle bestellingen worden verzonden via Sendcloud met Track & Trace, zodat de klant het pakket kan volgen tot aan levering.

3. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

4. Indien levering vertraging oploopt of een product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan tijdig per e-mail op de hoogte gebracht.

5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Mandy Energetic and Massage Treatments tot het moment dat het pakket aan de klant is afgeleverd.

​

8. Herroepingsrecht bij webshopproducten

1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.

2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden bekeken zoals in een winkel gebruikelijk is.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant per e-mail (mandy-treatments@outlook.com) binnen de termijn aan te geven de koop te willen ontbinden.

4. Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten voor de levering wordt teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

5. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

​

9. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende rollers, oliën, oorbellen, etc.);

• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen;

• Behandelingen of diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de klant.

​

10. Retourvoorwaarden

10.1 Retourtermijn en aanmelding

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Meld je retour binnen deze termijn per e-mail aan via mandy-treatments@outlook.com en vermeld:

  • je bestelnummer

  • welke producten je retourneert

  • naam rekeninghouder

  • je IBAN

10.2 Voorwaarden voor retourzending

• Producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en in originele, onbeschadigde verpakking.

• Verpak de artikelen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

• Tenzij anders overeengekomen, zijn retourkosten en verzendrisico voor de consument. We adviseren retourzending met Track & Trace te versturen.

10.3 Uitzonderingen (geen retour mogelijk)

• Hygiënische producten na openen/gebruiken (o.a. oorbellen, geopende of gebruikte oliën en rollers).

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten.

• Diensten/behandelingen die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de klant (zie art. 9).

10.4 Terugbetaling

• Na correcte aanmelding en ontvangst van je retour in goede staat, storten wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (voor zover van toepassing).

• Terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending daarvan, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

10.5 Beschadigd of verkeerd product ontvangen

• Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem direct contact op via mandy-treatments@outlook.com met je bestelnummer en foto’s van de schade/verkeerde levering. We zoeken samen een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

10.6 Retouradres
Mandy Energetic and Massage Treatments
Willibrordusstraat 1
5513 AB Wintelre
Nederland

​

11. Annulering of ontbinding door ondernemer

1. Mandy Energetic and Massage Treatments behoudt zich het recht voor om een behandeling of bestelling te annuleren bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.

2. In dat geval ontvangt de klant zo snel mogelijk bericht en wordt een nieuwe afspraak gemaakt of het bedrag terugbetaald.

​

12. Aansprakelijkheid

1. Mandy Energetic and Massage Treatments is niet aansprakelijk voor schade, letsel of allergische reacties die voortkomen uit het gebruik van producten of behandelingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante gezondheidsinformatie.

3. Alle adviezen of suggesties worden naar beste inzicht gegeven, zonder garantie op specifieke resultaten.

​

13. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van een behandeling of levering dienen binnen 7 dagen na constatering per e-mail kenbaar te worden gemaakt.

2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord met een voorstel voor oplossing.

3. Indien de klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de klant een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of via het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

​

14. Privacy en gegevensbescherming

1. Mandy Energetic and Massage Treatments gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de AVG.

2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen, afspraken en communicatie over diensten of producten.

3. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de website.

​

15. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, natuurramp, of technische storingen) heeft Mandy Energetic and Massage Treatments het recht om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadevergoeding.

​

16. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; bij gebrek daaraan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.

​

17. Slotbepaling

Door een behandeling te boeken of een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.